10月5日,電腦電腦市民劉女士向本報反映,上必9月初,游戲她在東風新村百腦匯三樓“科睿電腦維修中心”,臺式為自己的鍵盤筆記本電腦更換了主板,兩個月來,電腦電腦維修后的上必筆記本電腦不能正常開機,非常鬧心

10月5日,市民劉女士向本報反映,臺式9月初,鍵盤她在東風新村百腦匯三樓“科睿電腦維修中心”,電腦電腦為自己的上必筆記本電腦更換了主板,兩個月來,游戲維修后的臺式筆記本電腦不能正常開機,非常鬧心。鍵盤
當日上午,記者在劉女士家里,看到了她的筆記本電腦。劉女士指著電腦對記者說,換了主板以后經常不能開機,多次按開機鍵也沒有反應。
“9月初,筆記本電腦就壞了,我愛人拿著電腦,到科睿電腦維修中心查看,工作人員檢查后說,是電腦的主板壞了,需要更換一個新主板。”劉女士說。
“主板換完,我愛人就到店里將電腦取回家了,在店里檢查的時候一切正常,可回到家后就發現了問題。”劉女士說,“電腦拿回家后,有的時候能開機,有的時候怎么按都不開機,中間又去店里找了兩次,工作人員一直沒檢測出來是什么原因。”
于是,劉女士帶著電腦電腦上必玩的游戲,第三次來到店里,“我去的時候,同樣也是在店里能開機,回家以后電腦還是不能開機,我就很納悶,為何出現這種情況,后來電腦上必玩的游戲,店里的工作人員檢測后說,可能還是主板的問題電腦上必玩的游戲。”劉女士說。
“維修人員表示,主板問題需要返廠維修。”讓劉女士擔憂的是,換主板時店里承諾過,主板的保修期為3個月,沒多久就該到期了。而從更換主板到發現問題臺式電腦鍵盤,已經過去了快兩個月。
劉女士向工作人員說出了自己的擔憂,返廠維修需要時間不短,主板維修已經過了這么久,返廠期間過了保修期怎么辦?因此,劉女士堅持不再繼續維修,希望商家能給她退款。但這個要求被商家拒絕。
“我和廠家進行了溝通電腦上必玩的游戲臺式電腦鍵盤,這個主板具體什么毛病,得等返廠以后才能檢查出來,我們的意思是希望劉女士能夠返廠繼續維修,她擔心的保修期也會給她進行延后。”范先生說。
對于商家的建議,劉女士不想接受,她說,兩個月過去了,才檢查出問題出自主板,在之前雙方的協商中,商家稱保修期可以延后臺式電腦鍵盤臺式電腦鍵盤,但說只能延后返廠維修的時間,她不能接受。
隨后,百腦匯商場管理人員對此事進行了調解,范先生也與廠家進行了溝通,廠家表示,可以給劉女士延保兩個月,并且返廠維修,一旦維修不好,會給劉女士更換新的主板。
“如果劉女士堅持要退款的話,廠家不支持退款,我個人愿意承擔一半費用,退給劉女士235元。”范先生說。
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