洗車遭遇價格糾紛 江蘇省江陰市消保委悉心調解助維權

中國消費者報南京訊 商超綜合體地下停車場的洗車消保心調洗車店，往往因為停車位置便利而生意火爆，遭遇消費者在逛街的價格糾紛江蘇解助同時又能將愛車洗得“煥然一新”，節省了專門出去洗車的省江時間。近日，陰市江蘇省江陰市消費者權益保護委員會成功處理一起洗車相關的委悉維權消費投訴。

今年7月，洗車消保心調江陰市消保委澄南分會接到消費者投訴，遭遇一家綜合體地下的價格糾紛江蘇解助洗車店，在未征求消費者同意的省江情況下對車輛進行精洗等多項服務，收取了高價洗車費。陰市消費者同時反映，委悉維權未看到該商家公示洗車價格，洗車消保心調涉嫌存在未明碼標價的遭遇行為。

接到投訴后，價格糾紛江蘇解助澄南分會工作人員立即前往現場核查。經查，該洗車店對服務項目價格進行了公示，不存在未明碼標價的違法行為。該店店長陳述當時消費者同意洗車，但工作人員未進行價格告知，也未詢問消費者是否為該店會員，該店洗車內容包含精洗等多項服務，會員價為158元，非會員價為258元，價格相差較大。

澄南分會工作人員告知商家，雖然商家進行了價格公示，但因為價格明顯高于市場一般洗車價格，在顧客消費前應進一步提示洗車價格，以免發生誤會。商家也認識到了工作中存在的失誤，提出免費給消費者精洗一次車進行補償并對消費者表示歉意。

江陰市消保委在此提醒廣大消費者，一方面，洗車時，手機、錢包、鑰匙等貴重物品盡量隨身攜帶，防止放在車上丟失產生不必要的糾紛。另一方面，很多消費者為圖便利和優惠辦理洗車預付卡，然而節假日不能使用，甚至店家跑路的狀況時有發生，消費者在辦理洗車預付卡時，應選擇開業時間長，信譽良好的商家，盡量減少預存金額，并問清使用注意事項，索要并保存好消費憑證。（薛晶晶）