家居業將來不再有“電商”“店商”區別-

喬印軍，非同家居董事長。家居他對自己的業將有店企業，注重人才培養；對自己的不再別孩子，注重實踐鍛煉。商區他認為，電商幸福的家居家庭如同幸福的團隊，需要不斷注入關懷，業將有店產品贏得世界的不再別信賴不是一朝一夕，事業和家庭也時刻都在相互影響和促進。商區

　　做企業首先要做品牌、做人

　　華商報：有媒體報道，你曾經說過“2015年的業將有店日子，比2014年要難過，不再別比2016年好過”，商區意思說今年的市場會更困難，為什么今年的更困難？您認為2016軟體家具企業該怎么做？

　　喬印軍：其實這幾年市場一直不好，可以說2013年、2014年、2015年一年不如一年。但是每年都有一些優秀企業實現了增長，比如居然之家去年就實現了400多億的產值。也有不少企業在市場不好的情況下把企業做大了，市場不好并不等于企業做不好。有人說偉大的企業都是在危機中產生的，我們不是偉大的企業，但我們可以做一個優秀的企業。有些外部大環境是我們改變不了的，所以我們要堅持做好自己。

　　做企業首先要做品牌、做人。“品牌為王，產品是根，人是本，營銷是魂，服務是未來”，其實企業把這幾項做好了就可以立足市場。其中服務尤為重要，未來企業的競爭一定是服務的競爭。非同也正在努力從家居制造主導型企業，向家居服務主導型企業轉型，我們要把顧客當親人，把服務當款待。

　　華商報：“非同+互聯網戰略”現在布局如何？您怎么看待家居業互聯網+？

　　喬印軍：互聯網戰略我們目前正在做，因為目前互聯網已經不是一個簡單的工具了。AlphaGo和李世石的圍棋人機大戰的事情進一步說明，將來可能是一個人機智能時代，而不再是簡單的互聯網時代。所以我們要積極利用互聯網還有將來的人機智能，我們要跟上形勢，一旦跟不上，就會被時代淘汰。我們企業對內加強互聯網運用，對外要用互聯網手段進行宣傳，包括電商平臺。

　　我個人理解，家居業將來不再會有“電商”、“店商”的區別。將來你想生存得好，想持久，想做百年企業，必須要做線上線下的融合，如果做不到這一點，我相信很多企業很難過關的。現在科技發展太快了，它們在逼著我們必須做出改變，不改變是絕對不行的。也許很多企業覺做互聯網+很難，但當你看到走在前面的企業時，其實會覺得并沒有那么難，這不是難不難的問題，而是你必須做的問題。

　　無論線上線下都要同質同價

　　華商報：非同今年的渠道戰略是什么？你如何看待電商平臺和線下市場渠道的關系？

　　喬印軍：我剛才透露過了，我們的渠道戰略是線上線下全渠道，我認為未來一定是線上線下的雙線融合。我們沒有刻意要做一個電商品牌，或生產一些電商產品。因為目前非同正在努力打造國際品牌，所以很多商品價格都是統一的。

　　像有些行業線上賣得便宜，線下賣得貴，結果導致線上銷量增加，線下實體店倒閉，這樣就是自己打敗了自己。要避免自己打敗自己，就要做到無論線上線下“同品牌、同質量、同價格”，簡單說就是線上線下同質同價。

　　華商報：目前軟體家具行業集中度低，區域品牌和中小企業占據著相當大的市場份額。作為知名軟體品牌，非同如何“看待”和“改變”這種現狀？

　　喬印軍：我覺得沒有行業就沒有企業，沒有品類也就沒有你這個品牌。一個行業要想發展，必須有很多企業才能推動這個行業的發展；一個品類要想發展，就必須有很多品牌來推動這個品類，無非是這中間有大的企業也有小的企業。當然，行業的發展需要幾個大品牌的帶動，但如果沒有后面那些企業，你還能稱之為一個行業嗎，還能稱之為一個品類嗎？一個繁榮的行業一定是大企業、小企業共同存在的。

　　一些有特色的中小企業、一些能實現個性定制的企業，一定有它的市場空間，消費者也需要不同檔次、不同定位的產品。那些沒有品牌、沒有質量、沒有售后保證的企業需要被淘汰掉，這樣更有利于行業的健康。

　　貴與不貴都是相對的

　　華商報：去年下半年有媒體報道說“軟體家具陷入低質高價的怪圈”，不少軟體家具動輒就是幾萬元，價格普遍高于普通家具，甚至有業內人士說“床墊是個暴利行業”，您如何看待這些聲音？

　　喬印軍：這個報道不能說是對這個行業精準的評價。因為無論做沙發、軟床、床墊，用的材料都不一樣，它除了框架之外還有面料、海綿，一米布的價格可以從十幾塊錢到一百多塊錢不等，成本可以差十多倍，你說價格是不是應該有差別？其他原材料也是價格差異很大，所以成品價格也會懸殊很大。

　　舉個例子，有的一套西服幾百塊，有的西服幾萬塊，為什么呢？這里面除了原材料價值、使用價值，還有品牌價值，所以貴與不貴都是相對的。華商報記者 李振勇 圖