情感咨詢行業(yè)市場缺口巨大 下一匹創(chuàng)業(yè)黑馬【兩性&情感】風尚中國網(wǎng)

 民政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年，咨詢中國中國依法辦理離婚手續(xù)的行業(yè)下匹共有384.1萬對，粗離婚率為2.8‰。市場相比2002年中國粗離婚率僅有0.90‰，創(chuàng)業(yè)13年來，黑馬離婚率逐年攀升。兩性2015年上半年廣州市平均每天有64對夫妻離婚。風尚2015年10月我國全面放開二孩政策，情感缺口情感家庭問題隨即成為關(guān)注焦點。咨詢中國高居不下的行業(yè)下匹離婚率以及二孩帶來的家庭、夫妻問題使得情感咨詢需求逐漸變大。市場

隨著社會的發(fā)展，“情感咨詢”一詞受到越來越多的黑馬關(guān)注，我國情感咨詢行業(yè)發(fā)展較好的兩性城市集中在一線城市。現(xiàn)在市場中企業(yè)規(guī)模和服務規(guī)范程度較高的是總部設(shè)于廣州某CBD寫字樓的廣州花鎮(zhèn)教育咨詢公司（下簡稱花鎮(zhèn)），我們采訪了花鎮(zhèn)CEO肖振興。

您是因為什么原因開始關(guān)注到情感咨詢行業(yè)的。

肖振興：當時我在北京也有自己的專職工作，在業(yè)余時間運營著一個類似于情感咨詢的興趣小組，印象最深的是組織一次線下活動時，有一名遠在甘肅的粉絲長途跋涉去趕來現(xiàn)場。當時我就覺得情感咨詢這個事情也許可以超越興趣愛好，深入下去做一些事情，幫助更多的人。

花鎮(zhèn)的三位創(chuàng)始人是怎么結(jié)識的。

肖振興：因為我在運營自己的情感咨詢小組，娃娃和冷愛當時已經(jīng)是天涯論壇和貓撲上情感咨詢方面的紅人，有數(shù)百萬的粉絲。大家做一樣的事情也就更容易吸引在一起，志同道合吧。

當時為什么要給公司起名叫花鎮(zhèn)

肖振興：公司取名“花鎮(zhèn)”也有一段波折，一開始完全沒想到要取什么名字，只知道公司的名字一定要和情感有關(guān)。大家不停的想怎么能夠取出和公司業(yè)務相匹配的名字，想了好多，一些被注冊了，一些意見不統(tǒng)一，后來經(jīng)朋友提點，意識到取名不一定要直白，名字只要在意念上和女性相關(guān)就可以。最后還是Ayawawa的老公提議取名“花鎮(zhèn)”，寓意女人如花，希望每位來咨詢的顧客都能在這個鮮花小鎮(zhèn)感到幸福。然后大家都很滿意就定下來叫花鎮(zhèn)，我們的咨詢師也都自稱花匠，哈哈。

名字取好后公司建立過程是怎么樣的

肖振興：花鎮(zhèn)從2008年到2014年是準備階段，這六年內(nèi)我們?nèi)齻€一直持續(xù)地關(guān)注著情感咨詢行業(yè)的發(fā)展。最開始以內(nèi)容為賣點圈粉，在各大論壇、網(wǎng)站以及公眾號上發(fā)表原創(chuàng)內(nèi)容吸引并運營粉絲。然后早期積累起來的這批粉絲成為了花鎮(zhèn)公司的客戶，至今轉(zhuǎn)化率達到50%。

為了更好地利用粉絲經(jīng)濟給公司帶來盈利，我們也在嘗試拍情感類網(wǎng)劇、短視頻等。也會在內(nèi)部選人打造情感咨詢行業(yè)的網(wǎng)紅，冷愛和Ayawawa陸續(xù)出書就是其中一個嘗試。

2015年圣誕節(jié)期間，花鎮(zhèn)情感登陸美國時代廣場納斯達克大屏，這是花鎮(zhèn)走向全球華人市場的第一步。我們現(xiàn)在的客戶也遍及海外華人區(qū)，未來也打算在海外設(shè)點，以滿足海外客戶的需求。

2016年是花鎮(zhèn)情感快速擴張的一年，在深圳開設(shè)了分公司，未來將在全國各地設(shè)立分公司以及門店。

2017年我們開始做大規(guī)模的推廣，邀請孟非先生作為花鎮(zhèn)的代言人，在一線城市投放廣告等打響品牌知名度，現(xiàn)在我們應該是情感咨詢領(lǐng)域?qū)ζ放平ㄔO(shè)最用心的一家了。

一開始的業(yè)務開展是從什么角度來切入的

肖振興：我們是從用戶喜歡的角度切入，因為大部分的人并不是很了解情感咨詢師所以一開始我們是從用戶喜歡的角度去吸引用戶。情感咨詢本身就需要咨詢者能夠敞開心扉訴說自己的訴求，如果咨詢師一開始就按照枯燥的程序來做分析，效果必然不好。當然我們也會偏向?qū)I(yè)性的一些東西，但是剛開始的話還是從客戶喜好入手的。

花鎮(zhèn)現(xiàn)在的服務模式是怎么樣的

肖振興：現(xiàn)在花鎮(zhèn)以網(wǎng)絡(luò)和電話服務為主，這個過程中會了解客戶的訴求，客戶的基本情況，然后會給出專門的建議，后期還有定期的回訪關(guān)懷。

花鎮(zhèn)在發(fā)展過程中有什么困難

肖然：目前公司的業(yè)務模式其實到了快速復制的階段，公司規(guī)模的擴大也會面臨所有企業(yè)在這個階段會遇到的問題，就是管理層的培養(yǎng)和團隊的擴張。

管理層的培養(yǎng)其實沒有辦法一蹴而就，我們會組織各種培訓來加快管理層的成長。至于團隊擴張就是我們花鎮(zhèn)的“黃埔計劃”，也就是我們正在籌建的職業(yè)情感師培訓學校，有了培訓學校就會給公司提供源源不斷的人才供給，也會給大眾一個了解和學習婚姻咨詢師工作的途徑。

您對情感咨詢行業(yè)的未來怎么看

肖振興：我覺得不出三年，情感咨詢會成為主流行業(yè)，自從2008年國家正式確立了婚姻情感咨詢師的職業(yè)標準后，情感咨詢行業(yè)就步入了飛速發(fā)展階段。2015年我國情感咨詢行業(yè)市場規(guī)模約為180億元，同比增長13.92%。到目前至少存在25萬的情感咨詢師的缺口。其實國內(nèi)情感咨詢行業(yè)已經(jīng)有了好的根基。第一，婚戀網(wǎng)站發(fā)展了5年，國人已經(jīng)能夠比較坦然的討論個人的婚姻情感問題。第二，互聯(lián)網(wǎng)科技在快速發(fā)展，信息傳播速度非?？?，情感咨詢這個概念會快速被大眾接受。

您覺得行業(yè)的發(fā)展還需要做哪些工作

肖振興：成熟的情感咨詢行業(yè)，除了在法律上有相關(guān)的條文法規(guī)，還應該成立官方的協(xié)會去規(guī)范和監(jiān)管其發(fā)展，咨詢師從業(yè)等級應該有一個規(guī)范，要有一個可以清楚地查到咨詢師的資質(zhì)、做了多少案例（的平臺）。咨詢師應該有一個執(zhí)照，定期會有年審的制度，執(zhí)照要不斷地通過年審才能繼續(xù)執(zhí)業(yè)。行業(yè)規(guī)范了才會有源源不斷的高素質(zhì)專業(yè)人投身到這個行業(yè)。

花鎮(zhèn)有上市的打算么

肖然：目前團隊在擴張階段，花鎮(zhèn)暫時沒有上市的打算。還是要先修煉好內(nèi)功才可以，當然我不否認以后是否會有上市的計劃。

隨著婚姻問題越來越被關(guān)注，情感咨詢行業(yè)發(fā)展越來越快，越來越規(guī)范，可以預見的是情感咨詢行業(yè)將是下一匹創(chuàng)業(yè)黑馬。