馬大姐牛軋?zhí)莾?nèi)藏鋼絲 客服不記消費(fèi)者聯(lián)系方式

　　馬大姐牛軋?zhí)莾?nèi)藏鋼絲

　　客服接投訴后稱登記回復(fù) 但未記錄消費(fèi)者聯(lián)系方式

　　(記者 張靜雅)昨天市民李先生向本報(bào)反映稱，姐牛去年12月20日在超市里購(gòu)買了一袋散裝的軋?zhí)钦呗?lián)馬大姐牛軋?zhí)牵l(shuí)知孩子昨日在食用時(shí)發(fā)現(xiàn)糖中有一根很細(xì)的內(nèi)藏紅色鋼絲，鋼絲露出部分近3厘米長(zhǎng)，鋼絲其余部分還在糖中。客服就此，不記馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責(zé)任公司的消費(fèi)系方投訴接待人員表示，已將情況登記，姐牛會(huì)有銷售員聯(lián)系李先生，軋?zhí)钦呗?lián)不過(guò)截至發(fā)稿時(shí)，內(nèi)藏李先生未得到任何反饋。鋼絲

　　昨天，客服北京晨報(bào)記者見(jiàn)到了“藏著鐵絲”的不記馬大姐牌牛軋?zhí)恰＿@塊糖已被食用一部分，消費(fèi)系方剩余部分中夾著一根極細(xì)的姐牛紅色鐵絲，外露部分長(zhǎng)約3厘米，且有些生銹，記者試著抽動(dòng)鐵絲未果。據(jù)李先生稱，這包糖是他愛(ài)人在去年12月20日買的，還在保質(zhì)期內(nèi)，女兒已經(jīng)吃了十幾顆，一直沒(méi)事。李先生說(shuō)，昨天早上，孩子照常拿了一顆糖，吃的時(shí)候卻喊了一聲“哎呦”，像是咯到了牙。“我過(guò)去一看，糖里竟然藏著一根鋼絲。好在她是咬著吃的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，這要是不注意吃到肚子里，后果真不敢想。”

　　李先生表示，事后他立即撥打“馬大姐”的投訴電話反映情況，但工作人員只是說(shuō)登記再回復(fù)，“廠商的態(tài)度讓我很惱火，他們都沒(méi)要我的電話，怎么和我聯(lián)系？”李先生說(shuō)，糖只有幾十塊錢，他不在乎所謂的“賠償”，只想要個(gè)說(shuō)法。

　　對(duì)此，北京晨報(bào)記者聯(lián)系了馬大姐食品所屬北京康貝爾食品有限責(zé)任公司的投訴電話，客服人員在簡(jiǎn)單詢問(wèn)了情況后稱，“我們會(huì)記錄情況，反饋給入駐超市的銷售員，讓他們聯(lián)系消費(fèi)者解決問(wèn)題，賠償視情況而定”。在此過(guò)程中，客服人員同樣未向記者詢問(wèn)李先生的聯(lián)系方式，截至發(fā)稿時(shí)，廠家也沒(méi)有人和李先生取得聯(lián)系。