一體機(jī)電腦品牌排名目前最暢銷一體機(jī)電腦

　　市民周先生近日在新聞晨報(bào)“周到幫辦”投訴稱，體機(jī)他新購入的電腦華碩天選4電腦到手就發(fā)現(xiàn)存在較大電流聲、鍵盤背光偏色的品牌排名問題

　　市民周先生近日在新聞晨報(bào)“周到幫辦”投訴稱，他新購入的目前華碩天選4電腦到手就發(fā)現(xiàn)存在較大電流聲、鍵盤背光偏色的最暢問題。他認(rèn)為手中電腦存在故障，銷體遂與華碩售后溝通要求退貨，機(jī)電但華碩方面以“硬件沒有故障，體機(jī)是電腦正常現(xiàn)象”為由拒絕了他的請求。

　　“在徐匯區(qū)的品牌排名華碩授權(quán)服務(wù)中心，工作人員給我看過樣機(jī)，目前樣機(jī)的最暢電流聲是沒有我這臺(tái)這么大的，可工作人員說，銷體存不存在電流聲都是機(jī)電正常現(xiàn)象。”周先生感到疑惑：“故障”和“正常”到底是體機(jī)如何界定的？是否是華碩的品控出了問題？

　　周先生告訴記者，3月25日目前最暢銷一體機(jī)電腦，他在京東華碩華中授權(quán)旗艦店購入一款華碩天選4筆記本電腦。電腦到手激活后沒多久，他就發(fā)現(xiàn)筆記本電腦有很大的電流聲，仔細(xì)查看鍵盤，有幾個(gè)鍵也存在燈光偏色現(xiàn)象，

　　周先生說，因電流聲太大影響使用，鍵盤背光偏色也讓他很不舒服，他認(rèn)為自己的電腦存在故障，遂找到華碩華中授權(quán)旗艦店提出退貨。

　　對于周先生的退貨申請，華碩華中授權(quán)旗艦店客服解釋：“天選4這個(gè)電流聲，有些是有這個(gè)現(xiàn)象的……天選4工藝就是這樣的。”

　　服務(wù)中心檢測后一體機(jī)電腦品牌排名，也說我的電腦沒有問題一體機(jī)電腦品牌排名，所以沒有辦法退貨。可是，在徐匯區(qū)的華碩授權(quán)服務(wù)中心，工作人員給我拿樣機(jī)看的時(shí)候，我趴在樣機(jī)上聽了，樣機(jī)的電流聲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我買到的這臺(tái)電腦這么大一體機(jī)電腦品牌排名。”

　　周先生表示，注意到自己電腦出現(xiàn)的情況后，他特地到社交媒體查詢其他購買華碩天選4筆記本電腦的用戶對于電流聲的反饋，“還是有很多人說他們的電腦沒有電流聲的，我就好奇怎么我的會(huì)有，還算是正常情況呢？”

　　然而，周先生多次向華碩方面反映后一體機(jī)電腦品牌排名，收到的反饋依舊是目前最暢銷一體機(jī)電腦，部分電腦有電流聲為正常情況，不屬于退換貨范圍。

　　同樣型號(hào)的電腦，有些電腦有電流聲一體機(jī)電腦品牌排名、有些電腦沒有，我覺得這明明是品控問題，我買東西總不能跟抽獎(jiǎng)一樣吧。”

　　那么，周先生的電腦為何出現(xiàn)較大電流聲還被判定為“正常現(xiàn)象”？日前，記者通過華碩官方熱線日，華碩華東品牌部工作人員回應(yīng)新聞晨報(bào)·周到幫辦記者稱，此前接到周先生反饋的問題后，華碩方面經(jīng)專業(yè)設(shè)備檢測，鍵盤背光偏光和電流聲的問題所對應(yīng)的硬件均是正常的。

　　該工作人員介紹，根據(jù)三包政策，用戶購買7日之內(nèi)如果出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表”所列故障目前最暢銷一體機(jī)電腦，是可以要求直接退貨的；8至15日內(nèi)，是可退可換；如果是超過這個(gè)時(shí)間，又在三包有效期內(nèi)，就需要修理兩次以上的修理記錄，如沒辦法修好，就可以調(diào)換同性能、同價(jià)格、不低于原價(jià)的一個(gè)產(chǎn)品，

　　但客服中心給到的回復(fù)是，目前用戶已經(jīng)送修了三次，但檢測下來，這臺(tái)筆記本電腦就是沒有故障，所以他們沒有辦法去給他換機(jī)。”

　　華碩工作人員表示，5月8日，用戶又再次報(bào)修稱鍵盤的燈光顯示異常，目前已送到徐匯售后留機(jī)檢測，“現(xiàn)在檢測下來硬件功能還是正常的，燈光的問題還在機(jī)器的檢測中。”

　　該工作人員表示，建議客戶再和他購買的店鋪進(jìn)行深入的溝通，“如果客戶實(shí)在是覺得還有問題的話，可以繼續(xù)送修，一旦檢查出問題，華碩官方渠道會(huì)給他進(jìn)行一個(gè)換機(jī)操作。”

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