國網(wǎng)金塔縣供電公司：嚴抓“小微權(quán)力”規(guī)范，優(yōu)化供電服務(wù)水平

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2025-11-05 05:27:30

國網(wǎng)金塔縣供電公司：嚴抓“小微權(quán)力”規(guī)范，優(yōu)化供電服務(wù)水平
為切實增強干部員工廉潔從業(yè)自覺性，小微權(quán)力進一步優(yōu)化供電服務(wù)、國網(wǎng)提高客戶滿意度，金塔國網(wǎng)金塔縣供電公司緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動，縣供聚焦正風肅紀，電公電服著重強化對基層供電所“小微權(quán)力”的司嚴監(jiān)管，防范“微腐敗”問題。抓規(guī)公司紀委聯(lián)合營銷、范優(yōu)生產(chǎn)等專業(yè)部門，化供深入基層供電所開展“小微權(quán)力”專項整治行動，小微權(quán)力及時糾正不規(guī)范行為，國網(wǎng)通過“問診把脈”的金塔方式全面排查并管控風險點，切實提升“小微權(quán)力”廉潔風險防控的縣供精準性。

組織開展專題學習會。電公電服組織干部員工深入學習國網(wǎng)公司《員工服務(wù)“十個不準”》、司嚴省公司《供電服務(wù)工作紅線規(guī)定》以及市公司《專業(yè)領(lǐng)域紀律紅線180條》等紀律要求，進一步筑牢干部員工的思想防線，讓廉潔從業(yè)意識深入人心。常態(tài)化開展廉政提醒。針對營銷服務(wù)、業(yè)擴報裝、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，常態(tài)化開展廉政提醒談話，為干部員工敲響廉潔警鐘，時刻提醒他們規(guī)范用權(quán)。加大監(jiān)督檢查力度。重點圍繞基層供電所生產(chǎn)、營銷、作風建設(shè)等方面涉及的“小微權(quán)力”，開展專項監(jiān)督檢查，將“監(jiān)督觸角”延伸至基層供電所的每一個角落。以供電服務(wù)投訴為切入點，通過明察暗訪、走訪客戶、電話回訪以及發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查問卷》等多種方式，真實了解基層一線員工在服務(wù)過程中是否存在態(tài)度消極怠慢、故意刁難客戶以索取財物等問題，以及工作中可能出現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，確保基層供電所廉潔風險處于可控、在控、能控狀態(tài)。

下一步，公司將始終堅持嚴的主基調(diào)，以零容忍的態(tài)度，持續(xù)強化對“小微權(quán)力”的監(jiān)督，對“微腐敗”行為做到露頭就打、深挖細查。同時，積極創(chuàng)新“互動式”“體驗式”的廉潔教育形式，不斷增強干部員工的廉潔從業(yè)意識，進而提升供電服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。（姚洪偉）